тел. 8-347 - 223-01-02, факс 223-01-04, сотовые 8-919-613-1449 - директор, 8-919-613-1435 - секретарь, департамент проектирования 8-919-613-1386, департамент экспертиз 8-919-613-13-68 . [схема проезда]
 НАШИ УСЛУГИ
 ПАРТНЕРЫ

Сертификация ИСО

Наличие добровольного сертификата ISO (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000) является знаком качества продукции или услуг для потребителя, дополнительной гарантией надежности и профессиональной компетентности.

Федеральные и местные органы власти для обеспечения независимой оценки и контроля качества продукции и услуг прибегают к помощи добровольной сертификации.

Кроме того, банки и страховые компании при принятии решения об условиях кредитования и страхования обращают внимание на наличие у обратившейся к ним компании сертификатов серии ISO (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000).


Сертификация ISO 9000

Сертификат ISO 9000 (ИСО 9000) является не только подтверждением серьезности намерений компании в области роста, развития и постоянного улучшения качества выпускаемой продукции, но и может быть использован как мощный PR-инструмент, позволяющей компании заявить о себе как о надежном партнере не только на внутреннем, но и на внешнем рынке. Опыт показывает, что более привлекательными для партнеров, в том числе и иностранных, являются именно сертифицированные по стандартам серии ИСО 9000 компании.

Сертификат ISO 9000 (ИСО 9000) наиболее востребован во всем мире, как сертификат стандарта управления качеством, позволяющего сделать бизнес-процессы в организации упорядоченными и структурированными.

Что представляет из себя процесс сертификации, и какие моменты при выборе системы сертификации нужно учитывать.

1. Этапы сертификации

Первым этапом сертификации является построение системы менеджмента качества -системы, способствующей совершенствованию механизмов управления организацией и ее бизнес-процессами применительно к качеству выпускаемой продукции. Далее необходимо сертифицировать разработанную систему, то есть подтвердить ее соответствие международным стандартам серии ИСО 9000 – базовым стандартам, определяющим направления оптимизации процессов внутри компании. Основная идея заключается в том, что компания должна работать для потребителя и искать пути к совершенствованию взаимодействия с заказчиками и клиентами.

2. Отраслевая составляющая

ИСО 9000 является общим стандартом, применимым в различных отраслях экономики. Это означает, что базовые принципы, изложенные в стандарте, должны быть применимы к каждой конкретной сертифицируемой организации. Поэтому в целях извлечения организацией максимальной пользы от внедрения системы менеджмента качества, консультирующей стороне необходимы специалисты компании-заказчика, которые позволят должным образом оптимизировать базовые рекомендации стандарта серии ИСО 9000 для конкретной сферы деятельности компании.

Следует также помнить, что для работы на внешнем рынке нужно ориентироваться на международные системы сертификации, в то время как для внутреннего рынка достаточно доверия отечественных систем.

3. Сертификат ISO 9000 (ИСО 9000) и его легитимность

В последнее время на рынке сертификации появились мошенники, предлагающие за небольшие деньги приобрести сертификат ISO 9000. Такой сертификат представляет из себя всего лишь лист бумаги и не имеет никакой ценности. Система, на соответствие которой проводится сертификация, должна быть аккредитована в ФАТРиМ и иметь соответствующее свидетельство об аккредитации. В свою очередь орган сертификации должен быть аккредитован в данной системе. Форма бланка сертификата должна отвечать требованиям ГОСТ Р 40.003-2005.

Стандарт ISO 9000-2001 требует, чтобы перед проведением сертификации системы менеджмента качества предприятие разработало и представило консультирующей организации следующую информацию:

  1. Должностные инструкции, приказы, положения об отделах, регламентирующие деятельность работников, взаимодействие структурных подразделений и определяющие ответственность и полномочия сотрудников. Также должна быть четко прописана структура организации.
  2. Документацию, описывающую цели и политику в области качества.
  3. Руководство по качеству и шесть документов, описывающих обязательные процедуры: «Управление документацией», «Управление записями по качеству», «Проведение внутренних аудитов», «Действия с несоответствующей продукцией», «Корректирующие действия», «Предупреждающие действия».
  4. Описание процессов с установлением их взаимодействия, критерии, методы управления этими процессами и оценки.
  5. Технологию производства организации.
  6. Документы, подтверждающие наличие необходимой инфраструктуры для осуществления заявленной деятельности предприятия, информация об условиях труда сотрудников компании в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм.
  7. Информация об удовлетворенности клиентов выпускаемой продукцией или оказываемыми услугами в виде благодарственных писем, анкет потребителей и т.п.
  8. Материалы проверок (внутреннего аудита) системы менеджмента качества.
  9. Документы, подтверждающие факт проведения анализа системы менеджмента качества, завизированные генеральным директором предприятия.

Сертификация ISO 14000

Ключевым понятием серии ISO 14 000 является понятие Системы Экологического Менеджмента в организации.

Система Экологического Менеджмента – часть общей системы административного управления с организационной структурой, системой планирования и распределения ответственности, разработанными методами и процедурами, наличием ресурсов, необходимых для реализации экологической политики.


Сертификация OHSAS 18000

OHSAS 18000 представляет требования к системе управления профессиональной безопасностью и здоровьем.

Стандарт OHSAS 18000 разработан с целью предоставления возможности предприятия управлять профессиональными рисками в области безопасности и здоровья.

Сертификат OHSAS 18000 необходим организациям, которые стремятся:

  • устранять или сокращать риски для исполнителей в области профессиональной безопасности и здоровья;
  • осуществлять контроль за опасными производственными факторами и процессами;
  • управлять рисками, возникающими в процессе производственной деятельности;
  • предотвращать возникновение аварий и прочих нештатных ситуаций;
  • уменьшить прямые и непрямые издержки бизнеса.

Структура семейства стандартов ИСО 9000

В 1987 г. ИСО/ТК 176 были изданы и введены в действие пять международных стандартов ИСО (9000, 9001, 9002, 9003 и 9004) на системы качества. Вместе со стандартом ИСО 8402, выпущенным раньше, они образовали основополагающий комплекс международных стандартов по обеспечению качества. Стандарты ИСО – это документы общего характера, образующие добровольную систему. Принципы, устанавливаемые этой системой, применимы в деятельности любой производственной или сервисной организации как государственного, так и частного сектора независимо от ее размера и выпускаемой продукции.

Стандарты ИСО 9000 сразу же получили всемирное признание и во многих странах мира приняты в качестве национальных.

В СССР стандарты ИСО 9001, 9002 и 9003 аудентично были переведены и приняты в качестве государственных стандартов (ГОСТ 40.9001-88 ГОСТ 40.9003-88).

В 1994 г. были изданы стандарты во 2-й версии. В России часть международных стандартов были приняты в качестве государственных стандартов РФ (ГОСТ Р ИСО 9001-96 ГОСТ Р ИСО 9003-96).

В 2000 г. были изданы стандарты в 3-й версии: МС ИСО 9000:2000, МС ИСО 9001:2000, МС ИСО 9004:2000, а в 2001 году в России – ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ Р ИСО 9004-2004.

ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» аннулирует и заменяет МС ИСО 8402:1994. Данный стандарт описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем.

ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования» отменяет и заменяет второе издание ИСО 9001-96, ИСО 9002-96 и ИСО 9003-96. Данный стандарт представляет собой переработанный вариант всех этих ранее действующих документов. ИСО 9001-2001 определяет требования к системам менеджмента качества, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей. Те организации, которые использовали ИСО 9002-96 и ИСО 9003-96 ранее, могут использовать этот стандарт (ИСО 9001-2001), исключив некоторые требования.

Соответствие требований, установленных стандартами ИСО 9001-2001 и ИСО 9001-96 приведены в приложении 1.

ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества.

Стандарты ИСО 9001-2001 и ИСО 9004-2001 разработаны как согласованная пара стандартов на системы менеджмента качества. Эти стандарты могут применяться совместно, а могут быть использованы как независимые один от другого документы. Для более легкого применения эти два стандарта имеют одинаковую структуру, но различный масштаб. ИСО 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества и может быть использован для целей сертификации. ИСО 9004 содержит руководящие указания по всем аспектам системы менеджмента качества, направленные на улучшение общей деятельности организации.

Структура и состав семейства стандартов ИСО представлены на рис.1, а их перечень приведен в приложении 1.


Рис.1. Структура и состав стандартов ИСО 9000

К основным вспомогательным стандартам можно отнести:

ГОСТ Р ИСО 10011-1-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка;

ГОСТ Р ИСО 10011-2-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов;

ГОСТ Р ИСО 10011-3-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Управление программой проверки.

МС ИСО 10013:1995 Руководящие указания по разработке руководств по качеству и другие стандарты, приведенные в приложении 1.

Приложение 1

Соответствие требований по ИСО 9001-2001 и 9001-96

ИСО 9001-2001 ИСО 9001-96
1 Область применения 1
1.1 Общие положения  
1.2 Применение  
2 Нормативная ссылка 2
3 Термины и определения 3
4 Система менеджмента качества [только наименование]  
4.1 Общие требования 4.2.1
4.2 Требования к документации [только наименование]  
4.2.1 Общие положения 4.2.2
4.2.2 Руководство по качеству 4.2.1
4.2.3 Управление документацией 4.5.1 + 4.5.2 + 4.5.3
4.2.4 Управление записями 4.16
5 Ответственность руководства [только наименование]  
5.1 Обязательства руководства 4.1.1
5.2 Ориентация на потребителя 4.3.2
5.3 Политика в области качества 4.1.1
5.4 Планирование [только наименование]  
5.4.1 Цели в области качества 4.1.1
5.4.2 Планирование создания и развития системы менеджмента качества 4.2.3
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией [только наименование]  
5.5.1 Ответственность и полномочия 4.1.2.1
5.5.2 Представитель руководства 4.1.2.3
5.5.3 Внутренний обмен информацией  
5.6 Анализ со стороны руководства [только наименование]  
5.6.1 Общие положения 4.1.3
5.6.2 Входные данные для анализа  
5.6.3 Выходные данные анализа  
6 Менеджмент ресурсов [только наименование]  
6.1 Обеспечение ресурсами 4.1.2.2
6.2 Человеческие ресурсы [только наименование]  
6.2.1 Общие положения 4.1.2.2
6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка 4.18
6.3 Инфраструктура 4.9
6.4 Производственная среда 4.9
7 Процессы жизненного цикла продукции [только наименование]  
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции 4.2.3 + 4.10.1
7.2 Процессы, связанные с потребителями [только наименование]  
7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции 4.3.2 + 4.4.4
7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции 4.3.2 + 4.3.3 + 4.3.4
7.2.3 Связь с потребителями 4.3.2
7.3 Проектирование и разработка [только наименование]  
7.3.1 Планирование проектирования и разработки 4.4.2 + 4.4.3
7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки 4.4.4

Приложение 2 (справочное)

Перечень семейства стандартов ИСО 9000

Международные стандарты ИСО 9000:

  1. ИСО 9000-3:1997 Стандарты по менеджменту качества и обеспечению качества. Часть 3. Руководящие указания по применению ИСО 9001:1994 при разработке, поставке, монтаже и обслуживании компьютерного программного средства.
  2. ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
  3. ИСО 10005:1995 Менеджмент качества. Руководящие указания по программе качества.
  4. ИСО 10006:1997 Менеджмент качества. Руководящие указания по качеству при менеджменте проекта.
  5. ИСО 10007:1995 Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту конфигурации.
  6. ИСО 10011-1:1990 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка.
  7. ИСО 10011-2:1991 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества.
  8. ИСО 10012-1:1992 Требования, обеспечивающие качество измерительного оборудования. Часть 1. Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования.
  9. ИСО 9004-4:1993 Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 4. Руководящие указания по улучшению качества.
  10. ИСО 10005:1995 Административное управление качеством. Руководящие указания по программам качества.
  11. ИСО 1007:1995 Административное управление качеством. Руководящие указания по управлению конфигурацией.
  12. ИСО 10012-1:1992 Требования, по обеспечению качества измерительного оборудования. Часть 1. Система метрологического подтверждения для измерительного оборудования.
  13. ИСО 10013:1995 Руководящие указания по разработке Руководств по качеству.

Государственные стандарты Российской Федерации ИСО серии 9000

  1. ГОСТ Р ИСО 10011-1-1993 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка.
  2. ГОСТ Р ИСО 10011-2-1993 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов.
  3. ГОСТ Р ИСО 10011-3-1993 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Руководство программой проверок.
  4. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
  5. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.
  6. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

Требования к системам менеджмента качества

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 установлены требования к системе менеджмента качества, если организация:

а) желает демонстрировать способность обеспечивать соответствие создаваемой продукции требованиям заказчика и нормируемым требованиям;

б) стремится повысить удовлетворенность заказчика за счет результативного применения системы.

Все требования данного стандарта являются общими и предназначены для применения для применения любыми организациями. Если какие-либо требования стандарта не могут рассматриваться в силу специфики организации, то они могут рассматриваться как исключение. Но в этом случае утверждения о соответствии стандарту ИСО 9001 могут быть сделаны тогда, когда эти исключения ограничиваются только требованиями раздела 7 «Процессы жизненного цикла продукции».

Полный перечень требований, установленных ИСО 9001, приведен в таблице 1.

Таблица 1

Требования к системам менеджмента качества, установленные ГОСТ Р ИСО 9001-2001

N пункта по ИСО 9001 Требование
4 Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
4.2 Требования к документации
4.2.1 Общие положения
4.2.2 Руководство по качеству
4.2.3 Управление документацией
4.2.4 Управление записями
5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА
5.1 Обязательства руководства
5.2 Ориентация на потребителя
5.3 Политика в области качества
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
5.4.2 Планирование создания и развития системы менеджмента качества
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
5.5.2 Представитель руководства
5.5.3 Внутренний обмен информацией
5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1 Общие положения
5.6.2 Входные данные для анализа
5.6.3 Выходные данные анализа
6 МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ
6.1 Обеспечение ресурсами
6.2 Человеческие ресурсы
6.2.1 Общие положения
6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка
6.3 Инфраструктура
6.4 Производственная среда
7 ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
7.2 Процессы, связанные с потребителями
7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции
7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции
7.2.3 Связь с потребителями
7.3 Проектирование и разработка
7.3.1 Планирование проектирования и разработки
7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки
7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки
7.3.4 Анализ проекта и разработки
7.3.5 Верификация проекта и разработки
7.3.6 Валидация проекта и разработки
7.3.7 Управление изменениями проекта и разработки
7.4 Закупки
7.4.1 Процесс закупок
7.4.2 Информация по закупкам
7.4.3 Верификация закупленной продукции
7.5 Производство и обслуживание
7.5.1 Управление производством и обслуживанием
7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания
7.5.3 Идентификация и прослеживаемость
7.5.4 Собственность потребителей
7.5.5 Сохранение соответствия продукции
7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений*
8 ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ
8.1 Общие положения
8.2 Мониторинг и измерение
8.2.1 Удовлетворенность потребителей
8.2.2 Внутренние аудиты (проверки)
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов
8.2.4 Мониторинг и измерение продукции
8.3 Управление несоответствующей продукцией
8.4 Анализ данных
8.5 Улучшение
8.5.1 Постоянное улучшение
8.5.2 Корректирующие действия
8.5.3 Предупреждающее действия

Системы сертификации по стандартам серии ISO 9000

Сертификация систем менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000 во всем мире является общепринятой демонстрацией высокого качества управления предприятием и профессионализма сотрудников.

Наличие сертифицированной системы управления по стандартам ISO 9000 позволяет предприятию:

  • усовершенствовать организационную структуру управления и повысить ее эффективность;
  • повысить уровень качества продукции или услуг;
  • увеличить объем сбыта продукции;
  • снизить непроизводительные затраты (потери при производстве, брак, рекламации);
  • реализовывать выпускаемую продукцию по мировым ценам;
  • повысить имидж компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов;
  • побеждать в конкурентной борьбе при получении льготных кредитов и государственных заказов
 НОВОСТИ
31-03-2011
Накануне весеннего призыва в России военные прокуроры округов и флотов, объединений и гарнизонов приступили к надзорному сопровождению призывных мероприятий.

 ОТЗЫВЫ
 ССЫЛКИ
Мы тесно сотрудничаем с такими компаниями как:

© Региональное бюро независимой экспертизы и оценки Стандарт.
Все права защищены.
Дизайн и разработка сайта ооо «Арбат Софт»